10月3日，市民黃先生喜得千金，但由于出生時嗆了羊水，孩子被送進了保溫箱，眼下就急需辦理醫(yī)保手續(xù)，可孩子剛出生還沒上戶口，又買不了醫(yī)保，黃先生急壞了。

當(dāng)晚，信州區(qū)公安局北門派出所戶籍民警陳軍了解情況后主動聯(lián)系到黃先生，告知其辦理出生登記所需的材料，連夜做好相關(guān)準(zhǔn)備并預(yù)約了第二天一早為其辦理手續(xù)，4日上午9時，黃先生來到派出所，民警陳軍早早就在戶籍室等待。

短短5分鐘，出生登記便已辦理完成。黃先生滿懷感激，連聲道謝后急忙趕往醫(yī)院。本以為這就結(jié)束了，可沒想到就在幾分鐘后，黃先生又火急火燎地沖回了戶籍室。

▲黃先生離去后，很快便折返

原來，黃先生回家路上，接到一條回訪評價短信，本想給個高分好評，結(jié)果自己一時間還沉浸在孩子上好戶口的喜悅中，沒注意短信詳細(xì)內(nèi)容，按慣性思維以為數(shù)字越大越滿意直接回了個“5”，結(jié)果兩極反轉(zhuǎn)，反而成了“非常不滿意”。看清短信內(nèi)容黃先生急得重發(fā)了多條“糾錯”短信，但心里還是擔(dān)心著民警，便立馬折返。

面對黃先生的關(guān)心，陳軍笑著答道：“沒事沒事，可以解釋的，孩子戶口辦好了就行。”

服務(wù)評價雖然鬧了“烏龍”，但這份服務(wù)體驗絕不是“烏龍”，一間小小的戶籍室，門內(nèi)是民警心系著群眾，門外是群眾牽掛著民警。這段小插曲記錄下最真誠的警民魚水情。（程歆）