余干訊 “孩子幾年級(jí)了，學(xué)習(xí)怎么樣？”“天氣馬上熱起來(lái)了，要叮囑小孩別去池塘邊游泳……”一句句暖心窩的問(wèn)候，拉近了與群眾的距離。近日，余干縣玉亭鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部章青春和周家村文明實(shí)踐員萬(wàn)冰冰又一次來(lái)到結(jié)對(duì)包保對(duì)象周長(zhǎng)聲家，宣傳防溺水相關(guān)知識(shí)。

2024年以來(lái)，該鎮(zhèn)建立鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)攻難點(diǎn)、村干部包重點(diǎn)、小組長(zhǎng)兜盲點(diǎn)的全覆蓋、無(wú)遺漏遍訪群眾機(jī)制，組織黨員干部深入基層一線，聽(tīng)民聲、察民情，扎實(shí)做好聯(lián)系服務(wù)群眾工作，與群眾“面對(duì)面”“心貼心”，廣泛收集意見(jiàn)建議，用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題，確?！白叽宀宦簦瑧魬粢?jiàn)干部”。

包保干部隨時(shí)見(jiàn)。該鎮(zhèn)結(jié)合開展“訪民情、解民困，干部進(jìn)村入戶”活動(dòng)，按照“干部能認(rèn)得門、群眾能找到人、有事馬上到、無(wú)事問(wèn)個(gè)好”的工作要求，推動(dòng)200多名鎮(zhèn)村干部下沉服務(wù)聯(lián)系群眾“全覆蓋”，并做到每月至少走訪一次。

班子成員定期見(jiàn)。該鎮(zhèn)常態(tài)化落實(shí)“輪流接訪、定期約訪、進(jìn)村下訪、跟蹤回訪”工作機(jī)制，每日確保至少一名黨政班子成員現(xiàn)場(chǎng)接訪，并提前在公開欄張貼班子成員接訪一周安排表，通過(guò)面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議和愿望訴求，及時(shí)、準(zhǔn)確為群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題。

網(wǎng)格干部天天見(jiàn)。該鎮(zhèn)將轄區(qū)劃定為94個(gè)網(wǎng)格，96名網(wǎng)格員、113名輔助網(wǎng)格員日均巡查時(shí)間超過(guò)2小時(shí)，主動(dòng)做好防溺水、防火等安全隱患排查和矛盾糾紛排查化解、政策法律宣傳、服務(wù)社會(huì)民生等工作，有力破解服務(wù)群眾“最后一米”難題。同時(shí)，積極開展“親情連線”“文明實(shí)踐+”等文明實(shí)踐志愿活動(dòng)。

調(diào)解干部點(diǎn)單見(jiàn)。把問(wèn)題講開，才能把心結(jié)打開。為全力化解轄區(qū)矛盾糾紛，幫群眾解決揪心事，該鎮(zhèn)建立內(nèi)外兩道防線，一方面，培育了第三方調(diào)解、心理咨詢、村級(jí)“五老”調(diào)解等社會(huì)組織；另一方面，組建了一支6人組的律師團(tuán)隊(duì)，吸納社會(huì)組織中的20余名法律人士參與到公益調(diào)解中。通過(guò)“零距離”傾聽(tīng)民聲、民意，無(wú)縫對(duì)接解決群眾急難愁盼問(wèn)題。截至目前，該鎮(zhèn)共走訪、接待群眾5000余人次，受理意見(jiàn)建議、訴求事項(xiàng)186件，辦結(jié)180件，辦結(jié)率96%，推動(dòng)化解矛盾糾紛163宗，協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼問(wèn)題106件。

（韓海建）