廣信訊 靈山風(fēng)景區(qū)秉承“游客至上、服務(wù)第一”的理念，從旅游咨詢、應(yīng)急救援、失物招領(lǐng)、糾紛調(diào)解等多方面著手，以“保姆式”服務(wù)，確保游客在景區(qū)內(nèi)的訴求有回應(yīng)、在景區(qū)內(nèi)安全有保障、在景區(qū)內(nèi)游玩能順心。
前不久， 一位73歲的老人慕名從弋陽騎摩托車到靈山風(fēng)景區(qū)游玩，而景區(qū)有規(guī)定70歲以上老人不能單獨(dú)上山。景區(qū)工作人員與他多次溝通后，老人仍然堅(jiān)持要上山。靈山景區(qū)為了滿足老人的心愿，特意安排了兩名工作人員陪老人一起上山游玩。
姚女士和趙先生在靈山景區(qū)游玩迷路了，撥打了景區(qū)求助電話。景區(qū)工作人員接到電話后，立即開展搜尋行動(dòng)，歷經(jīng)3個(gè)多小時(shí)，到晚上九點(diǎn)多，把游客安全接下了山。
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圍繞“大抓基層年”，靈山風(fēng)景區(qū)以黨建引領(lǐng)，進(jìn)一步完善了“黨員+志愿者服務(wù)隊(duì)”“黨員+旅游企業(yè)（項(xiàng)目）服務(wù)隊(duì)”“黨員+10分鐘應(yīng)急救援隊(duì)”“黨員+鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊(duì)”“黨員+旅游資源保護(hù)隊(duì)”等五支志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，彰顯黨員本色，把黨建工作融入景區(qū)工作一線，常態(tài)化開展志愿服務(wù)，盡最大努力服務(wù)游客。2023年，景區(qū)累計(jì)收到游客訴求200余起，其中應(yīng)急救援20余起，游客矛盾化解50余起，處置結(jié)果游客滿意度100%。
（程曉麗）
