多級(jí)聯(lián)動(dòng)“就近辦”，讓群眾少跑腿。依托郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)、公立醫(yī)院和園區(qū)企業(yè)，在全縣設(shè)立了39個(gè)醫(yī)保暖心助力站。暖心助力站配備醫(yī)保專(zhuān)員1名、兼職代辦員多名，定期對(duì)他們開(kāi)展醫(yī)保業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并“一對(duì)一”解決他們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題和困難，不斷提升他們的服務(wù)質(zhì)量和水平。醫(yī)保專(zhuān)員面向群眾積極開(kāi)展醫(yī)保政策宣傳，提供各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢和事項(xiàng)辦理等服務(wù)，讓群眾在“家門(mén)口”就能及時(shí)知曉醫(yī)保政策，就近享受有溫度的醫(yī)保服務(wù)。
郵政寄遞“加速辦”，讓群眾少等待。依托郵政基層網(wǎng)點(diǎn)資源，將郵政快遞員變身為醫(yī)保代辦員。醫(yī)保代辦員通過(guò)使用定制的醫(yī)保專(zhuān)用封套，收集和寄遞農(nóng)村參保人員醫(yī)保零星報(bào)銷(xiāo)材料，參保群眾足不出戶就能辦好醫(yī)保業(yè)務(wù)，醫(yī)保經(jīng)辦材料流轉(zhuǎn)時(shí)間大大縮減，住院（門(mén)診）費(fèi)用零星報(bào)銷(xiāo)辦理時(shí)間由原來(lái)30個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日。2023年以來(lái)，共收寄醫(yī)?？爝f材料3000余份，辦理醫(yī)保待遇審批備案、報(bào)銷(xiāo)審核、意外傷害核查等經(jīng)辦服務(wù)9000余人次。
數(shù)字賦能“便捷辦”，讓群眾少麻煩。全面完成智慧醫(yī)保“村村通”工程，實(shí)現(xiàn)158個(gè)公有產(chǎn)權(quán)村衛(wèi)生室全覆蓋，農(nóng)村群眾看病就醫(yī)時(shí)，可以直接刷臉辦理掛號(hào)、開(kāi)藥、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，以及查詢參保情況、辦理異地就醫(yī)備案等。同時(shí)，積極推廣OCR智能審核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療單據(jù)電子化、報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范化。截至9月30日，全縣醫(yī)保電子憑證激活率和結(jié)算率分別達(dá)到82.5%和62.8%，村村通使用率和結(jié)算率均達(dá)到100%。
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