會議認為，2022年人民銀行系統(tǒng)金融消費權益保護部門堅持穩(wěn)中求進工作總基調，從維護好廣大金融消費者長遠和根本利益出發(fā)，積極推進金融消費權益保護制度建設，不斷提升金融教育針對性和有效性，不斷推進金融糾紛多元化解機制建設，嚴厲打擊侵害金融消費者權益行為，持續(xù)推進普惠金融高質量發(fā)展，全面提升金融消費權益保護工作水平。

　　會議強調，做好金融消費權益保護各項工作，要深刻理解金融消費權益保護工作在中國式現(xiàn)代化新征程中的角色和定位，堅持統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)謀劃、整體推進，持續(xù)探索適合國情社情民情的金融消費權益保護工作框架，努力推動金融消費權益保護工作高質量發(fā)展。

　　會議要求，2023年人民銀行金融消費權益保護部門要深入學習貫徹黨的二十大精神，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路。要聚焦建設現(xiàn)代中央銀行制度，著力推動金融消費權益保護法治建設高質量發(fā)展；聚焦提升國民金融素養(yǎng)，著力推動金融知識普及教育高質量發(fā)展；聚焦堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力推動投訴管理高質量發(fā)展；聚焦監(jiān)管數(shù)字化智能化轉型，著力推動金融消費者保護監(jiān)督檢查高質量發(fā)展；聚焦更好服務實體經(jīng)濟和民生領域，著力推進普惠金融高質量發(fā)展；聚焦全面從嚴治黨，著力推動黨建和業(yè)務融合高質量發(fā)展。（劉琪）