玉山訊 “實(shí)在是太快了!真沒(méi)想到10多分鐘就拿到了新的駕駛證!”1月29日，從上?；貋?lái)的王女士到玉山縣車(chē)輛管理所辦理駕駛證到期更換業(yè)務(wù)，原本預(yù)留了一上午的時(shí)間辦理，卻沒(méi)想到僅僅10多分鐘，嶄新的駕駛證就拿到手中。

　　在自助服務(wù)區(qū)，一臺(tái)“微車(chē)管所”一站式自助辦理終端機(jī)正在忙碌地工作著。智能便捷的設(shè)備全程語(yǔ)音引導(dǎo)使用者完成業(yè)務(wù)辦理，從信息采集到體檢、拍照、繳費(fèi)等整個(gè)體檢流程，最快全程只需10分鐘。“以前需要到醫(yī)院體檢、到照相館拍照，再到車(chē)管所進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，最快也要半天時(shí)間，現(xiàn)在有了這個(gè)機(jī)器差不多十分鐘就解決了，非常省時(shí)省事?！蓖跖繛椤耙徽臼健睋Q證服務(wù)點(diǎn)贊。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，一位年滿60周歲的大爺?shù)杰?chē)管所辦理駕駛證降級(jí)業(yè)務(wù)，面對(duì)自助辦理機(jī)，他一開(kāi)始有點(diǎn)手足無(wú)措。一旁的引導(dǎo)員，立刻上前為他提供協(xié)助，對(duì)業(yè)務(wù)選擇、體檢要求、拍照標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行詳細(xì)地解答。在引導(dǎo)員的幫助下，大爺很快就完成了自助辦理。“我們老人家不是很懂這些高科技，謝謝工作人員的幫助。今天體驗(yàn)了一下自助辦理，也不是很難!”大爺向工作人員表達(dá)了感謝。

　　目前正處于春節(jié)辦證辦事高峰期，車(chē)管所也在春節(jié)開(kāi)工后迎來(lái)了業(yè)務(wù)辦理的小高峰。為確保群眾高效快捷地辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)，縣車(chē)管所及時(shí)調(diào)配人員，科學(xué)設(shè)置流程，合理增設(shè)崗位，積極引導(dǎo)群眾到各個(gè)業(yè)務(wù)流程崗位辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熱情服務(wù)、耐心解答，切實(shí)讓群眾體驗(yàn)到文明、溫馨、周到的服務(wù)。 （汪詩(shī)逸）